Q - Pourquoi vos prix sont-ils différents de ceux que je trouve sur le web ?

R. Nous sommes le seul et unique importateur et distributeur des produits Setwear au Canada. Nos prix reflètent donc les coûts de transport, de dédouannages et d'import. Nos détaillants ont la liberté de vendre au prix de détail suggéré, ou d'établir leurs prix en fonction de leurs coûts. C'est ce qui explique les prix différents d'une province à l'autre et d'un marchand à l'autre.

Q - Pourquoi les produits Setwear sont-ils plus cher au Canada qu'aux États-Unis ?

R. Les produits Setwear sont importés des États-Unis. Ils traversent donc la douane deux fois, et voyagent sur une plus longue distance que les produits américains. Bien que les dollars américains et canadiens soient presque équivalents de nos jours, les coûts eux ne le sont pas. Nous travaillons constamment à réduire les coûts et à vous transmettre les économies. Rappellez-vous que si vous achetez un item aux États-Unis, que vous payez ensuite le transport, les surcharge carburants, les frais de douanes et les taxes, vous aurez finalement payez bien trop cher pour votre item !

Q - Qui peut me remplacer un produit défectueux ?

R. Si par malheur un problème devait survenir à la réception ou à l'usage, restez assurez que nous remplacerons votre produit jusqu'à satisfaction. Les coutures ouvertes ou les doigts mal cousus sont un problèmes inhérent à toutes les marques de gants. Si votre marchand local ne peux pas ou ne veux pas vous remplacer votre produit, contactez-nous directement à service@setwear.ca ou en composant le 1-888-844-9082.

Q - Quelle est votre politique d'expédition pour les achats en ligne ?

R. Tous les achats effectués en ligne sur notre site sont expédiés dans les 48 heures suivant la transaction. Les produits sont expédiés sur le régime Accéléré de Postes Canada. Si vous désirez une expédititon immédiate ou expresse, veuillez nous en informer au 1-888-844-9082.

Q - Des frais de port et de manutention ? Pourquoi ?

R. Comme nous sommes un distributeur national, nos activités sont concentrées sur nos détaillants. Pour que nous puissions prendre le temps de suspendre nos activités et de traiter des commandes individuelles, nous percevons des frais de manutention qui servent également à acquitter les frais de transport. Pour vous éviter ces frais, nous vous encourageons fortement à aller voir nos détaillants.

Q - Ma question ne se trouve pas sur cette page. Je fais quoi maintenant ?

R. Nos capacités à vous expliquer le secret du bonheur sont limitées, mais vous pouvez toujours nous poser la question en nous écrivant à service@setwear.ca ou en nous passant un coup de fil sans frais au 1-888-844-9082.